天天热点评！12个月免费？亚马逊云科技亮剑，智能AI靠实力成功出圈

随着ChatGPT的大火，人工智能开始受到了大众的广泛关注。国内各大科技巨头公司也坐不住了，纷纷入局该领域，着手研发自己的类ChatGPT产品。像百度、阿里、360等公司都陆续推出了相对应的产品。

了解过ChatGPT的朋友应该都知道，它的本质其实是生成式AI的一个分支。生成式AI就是最近火爆全网的AIGC，简单点来说就是通过人工智能生成内容，包括文本、图片、视频等多种形式。智能AI已经从传统的理解内容发展到了自动生成内容。这不由得让很多朋友开始担忧，未来我们的工作岗位会被取代吗？

(资料图片仅供参考)

其实对于这一点我觉得大家的担心是多余的，毕竟智能AI技术的发展是依托于人类的智慧。AI技术的变革应用到正确的方向上，不仅会大大提升我们的工作效率，而且很可能让我们的生活方式朝着更加智能的方式去不断演变，对于整个社会的进步和发展是有利的。

就拿亚马逊云科技来说，它的全球云呼叫中心服务，给用户提供了更加智能的客服解决方案。对于这项服务大家应该并不陌生，因为现在很多的APP都有人工智能客服。但亚马逊云科技的智能客服却有着更出众的体验。

首先我们都知道智能AI其实要依托于大数据和算力的支撑，亚马逊作为全球第一大云计算服务厂商，占据着高达38.92%的市场份额，遥遥领先于其他的云服务商，在底层技术上就具备着强大的优势。

其次，亚马逊云科技的智能客服解决方案提供了四大专业服务。通过声纹识别理解客户的大致内容，然后在智能语音分析环节来判断用户的真正诉求，紧接着在智能知识库搜索对应的答案，最后通过对话机器人语音反馈给用户。不仅给到了常规的文字沟通，而且还提供了更加便于沟通的语音通话服务。大家应该都碰到过，在一些APP上跟智能客服沟通时，总是出现一些无效的话术，反反复复根本没有解决用户真正的诉求，反而会激怒客户的情绪，体验感非常不好。

而亚马逊云科技在这一点上就做的更人性化一些，通过更智能的语音分析，然后从知识库中提取最优解决方案，跟用户实现一对一的对话服务。这样对于急切寻求答案的客户能起到一定的安抚作用，而且回答的内容也更加精准高效，从根本上帮用户解决问题才是最关键的。无疑，亚马逊云科技的智能客服体验感更佳。

目前全球云呼叫中心还提供了12个月的免费服务，对于有相关需求的企业来说，绝对是一大福利。更专业的服务能够塑造企业更好的形象和口碑。

总的来说，科技的尽头就是造福于人类。亚马逊云科技也是本着这个宗旨，在推动科技进步的同时，也让我们享受到了科技带给生活里实实在在的便利。在这个数字化经济时代，传统行业要加快转型，加快技术创新，不断提高自身的竞争力，可持续发展的美好愿景需要大家共同来努力。不知道大家是否认同我的观点，欢迎在评论区留言讨论。

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